EKSPLORASI NILAI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS DALAM AKTIVITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK DALAM PENINGKATAN INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA

Abstract

Aktivitas komunikasi profesi Public Relations memiliki peran yang penting dalam
sektor public dan swasta. Fokus penelitian ini menggambarkan dan menganalisis realitas
sosial yang terjadi pada profesi public relations pada dunia perbankan dalam aktivitas
corporate social responsibility. Program CSR mengacu pada konsep pembangunan yang
berkelanjutan (Sustainability development), mengedepankan pertumbuhan masyarakat miskin
dalam mengelola lingkungannya dan kemampuan institusi dalam pembangunan, serta strategi
mengintegrasikan dimensi ekonomi, ekologi, dan sosial yang menghargai kemajemukan
ekologi dan sosial budaya tiga stakeholders inti diharapkan mendukung penuh, di antaranya
adalah; perusahaan, pemerintah dan masyarakat.
Penelitian ini bertujuan mengetahui komunikasi public relations dalam implementasi
corporate social responsibility PT. Bank Mandiri (Persoro) Tbk Wilayah X Makassar, dan
menggambarkan peran Corporate Social Responsibility terhadap peningatan Indeks
Pembangunan Manusia di Kota Makassar. Metode yang digunakan adalah deskriptif analisis
pendekatan kualitatif, dengan melakukan obeservasi, wawancara, serta FGD kepada praktisi
public relations dan Corporate social Responsibility. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Public Relations mengeksplorasi peran komunikasi dalam implementasi program Corporate
Social Responsibility (CSR) pada pemetaan stakeholders dan Scanning lingkungan,
perencanaan penentuan program CSR, sosialisasi dan komunikasi dan evaluasi usaha yang
disesuaikan budaya perusahaan “Trust, Integrity, Professionalism, Customer Focus,
Excellence (TIPCE)” 2. Program Corporate Social Responsibility berbasis Program
Kesejateraaan dan Bina Lingkungan berdapak positif terhadap peningkatan Indeks
Pembangunan Manusia berdasarkan pertambahan nasabah serta pertambahan peminat/peserta
dari Wirausaha Muda Mandiri dan Mandiri Bersama Mandiri.