INTEGRASI  NATURAL LANGUAGE PROCESSING  DALAM CHATBOT MARKETING (STUDI KASUS TOKO CAHAYA FAJAR)

MUHAMMAD RIZAL H; HASRIANA; TAMRAH; MURSALIM; BUTSIARAH; NURAIDA LATIF; ELLY WARNI; MUHAMMAD ICHFAN ASKAR

doi:10.24252/instek.v8i2.42139

MUHAMMAD RIZAL H Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)
HASRIANA Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)
TAMRAH Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)
MURSALIM Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)
BUTSIARAH Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)
NURAIDA LATIF Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)
ELLY WARNI Program Studi Teknik Informatika, Universitas Hasanuddin
(ID)
MUHAMMAD ICHFAN ASKAR Program Studi Teknik Informatika, Universitas Teknologi Akba Makassar
(ID)

DOI: https://doi.org/10.24252/instek.v8i2.42139

Keywords: Aplikasi penjualan, Chatbot, TF-IDF, Cosine simililarity, Toko Cahaya Fajar terang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi penjualan perlengkapan pernikahan dengan fitur chatbot dengan penerapan TF-IDF dan cosine similarity untuk meningkatkan akurasi sistem pendeteksi tanya jawab pada chatbot. Data ini diperoleh melalui observasi dan wawancara. Metode pengujian sistem menggunakan blackbox dan metode Frequency-Inverse Document Frequency (F-IDF). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi untuk alat penjualan perlengkapan pernikahan dengan fitur chatbot menggunakan metode TF-IDF dan cosine similarity menampilkan hasil nilai dengan akurasi yang baik. Pengujian sistem menggunakan blackbox serta pengujian penerapan chatbot menggunakan pengujian validasi pada menggunakan recall dan precision menghasilkan nilai 90% dari hasil metode TF-IDF dan cosine similarity untuk akurasi tanya jawab chatbot.