Tjokro, C.I. 2018. DETERMINAN KEPUASAN NASABAH DALAM MEMBENTUK LOYALITAS NASABAH PT BTN CABANG AMBON. Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi. 5, 1 (Apr. 2018), 1-19. DOI:https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.4642.