Rahman, M. A., and M. Taning. “PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG COKROAMINOTO MAKASSAR”. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, Vol. 2, no. 2, Nov. 2015, pp. 50-67, doi:10.24252/minds.v2i2.4623.