Tjokro, C. I. “DETERMINAN KEPUASAN NASABAH DALAM MEMBENTUK LOYALITAS NASABAH PT BTN CABANG AMBON”. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, Vol. 5, no. 1, Apr. 2018, pp. 1-19, doi:10.24252/minds.v5i1.4642.