Wulandari, N., Sauddin, A. and Kasse, I. 2017. Analisis Kualitas Layanan Pada Fakultas Sains Dan Teknologi Menggunakan Metode Zone Of Tolerance, Kano Dan Lean Six Sigma” (Studi Kasus : Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)”. Jurnal MSA ( Matematika dan Statistika serta Aplikasinya). 5, 2 (Nov. 2017), 81. DOI:https://doi.org/10.24252/msa.v5i2.4513.