WULANDARI, N.; SAUDDIN, A.; KASSE, I. Analisis Kualitas Layanan Pada Fakultas Sains Dan Teknologi Menggunakan Metode Zone Of Tolerance, Kano Dan Lean Six Sigma” (Studi Kasus : Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)”. Jurnal MSA ( Matematika dan Statistika serta Aplikasinya), v. 5, n. 2, p. 81, 6 Nov. 2017.