Wulandari, Nurul, Adnan Sauddin, and Irwan Kasse. 2017. “Analisis Kualitas Layanan Pada Fakultas Sains Dan Teknologi Menggunakan Metode Zone Of Tolerance, Kano Dan Lean Six Sigma” (Studi Kasus : Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)””. Jurnal MSA ( Matematika Dan Statistika Serta Aplikasinya) 5 (2), 81. https://doi.org/10.24252/msa.v5i2.4513.