Wulandari, N., Sauddin, A. and Kasse, I. (2017) “Analisis Kualitas Layanan Pada Fakultas Sains Dan Teknologi Menggunakan Metode Zone Of Tolerance, Kano Dan Lean Six Sigma” (Studi Kasus : Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)””, Jurnal MSA ( Matematika dan Statistika serta Aplikasinya), 5(2), p. 81. doi: 10.24252/msa.v5i2.4513.