N. Wulandari, A. Sauddin, and I. Kasse, “Analisis Kualitas Layanan Pada Fakultas Sains Dan Teknologi Menggunakan Metode Zone Of Tolerance, Kano Dan Lean Six Sigma” (Studi Kasus : Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)””, MSA, vol. 5, no. 2, p. 81, Nov. 2017.