Wulandari, Nurul, Adnan Sauddin, and Irwan Kasse. “Analisis Kualitas Layanan Pada Fakultas Sains Dan Teknologi Menggunakan Metode Zone Of Tolerance, Kano Dan Lean Six Sigma” (Studi Kasus : Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar)””. Jurnal MSA ( Matematika dan Statistika serta Aplikasinya) 5, no. 2 (November 6, 2017): 81. Accessed December 4, 2024. https://journal3.uin-alauddin.ac.id/index.php/msa/article/view/4513.