J. Ria, A. Effendi, and W. Abdullah, “Pengaruh Customer Bonding dan Customer Realtionship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan BNI Kota Makassar dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening”, (SSBM), vol. 5, no. 2, pp. 1-16, Jul. 2024.