Mapping Tourists’ Information Literacy through the Digital Tourism Services
Abstract
Information literacy skills are increasingly important in the digital era, where the internet is very important for obtaining information. Tourists rely on online platforms to plan their trips, search for reviews, and share their experiences. This research aims to determine the level of information literacy skills possessed by tourists. This research uses quantitative descriptive methods. The research results show that Quadrant 1 indicates factors or attributes that are considered important, but information literacy skills in tourism services are not implemented well by tourists. Quadrant 2 reflects factors or attributes that are considered important, and tourist information literacy skills related to these attributes have been implemented well by tourists. Quadrant 3 indicates factors that are considered less important, so information literacy skills in tourism services are not implemented well. Finally, Quadrant 4 describes factors or attributes that are considered less important but are implemented excessively. The research conclusion is that the development of tourism digitalization has been well-received by tourists. The use of digital-based information services, apart from being able to accelerate economic growth, is also able to satisfy the needs and desires of tourists by providing various innovative features, both related to products and other important information needed by tourists. Tourist skills are also increasing with the development of information literacy technology.
Downloads
References
Adela, A. Z., Hasanuddin, A., & Alfiah, R. (2022). Penentuan Prioritas Pengembangan Infrastruktur Wilayah Pesisir Kecamatan Muncar Menggunakan Metode Importance – Performance Analysis (IPA). MATRAPOLIS: Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota, 3(2), 23. https://doi.org/10.19184/matrapolis.v3i2.36643
Akbar, B., & Oktariyanda, T. A. (2023). Inovasi Pelayanan Melalui Aplikasi “Ayo Ke Lombok” untuk Meningkatkan Minat Wisatawan (Studi di Dinas Pariwisata Lombok Barat). Publika, 1735–1746. https://doi.org/10.26740/publika.v11n2.p1735-1746
Akbar, R. I., Purnama, D. G., & Riyanto, S. (2022). Importance—Performance Analysis Matrix: Penerapan untuk Penilaian Situs Pembelajaran SIAkad dan LMS. Nas Media Pustaka.
Andjelicus, P. J. (2021). Pariwisata Super Premium di Labuan Bajo. Warta Pariwisata, 19(2), 8–11. https://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.2.03
Briliana, F. N. R., Hayati, N. N., & Listyawati, R. N. (2023). Penentuan Prioritas Pengembangan Desa Padusan Sebagai Kawasan Wisata Alam Unggulan Kabupaten Mojokerto. Jurnal Penataan Ruang, 18(1), 46–52. https://doi.org/10.12962/j2716179X.v18i1.15856
CILIP: The Library and Information Association. (2018). CILIP Definition of Information Literacy 2018 (pp. 1–8). https://infolit.org.uk/ILdefinitionCILIP2018.pdf
Damayantie, A. R. (2015). Literasi Dari Era ke Era. Sasindo: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia, 3(1), 1–10. https://doi.org/10.26877/sasindo.v3i1.2076
Fitriana, D., Endaryanto, T., & Adawiyah, R. (2020). Kepuasan Konsumen Rumah Tangga Terhadap Beras Padi Asal Lampung Selatan (Beras “Palas”) di Kabupaten Lampung Selatan. Jurnal Ilmu-Ilmu Agribisnis, 8(2), 248–255. https://doi.org/10.23960/jiia.v8i2.4060
Hastuti, U. R. (2019). Mengasah Kemampuan Intelektual Melalui Literasi Informasi Model Big 6TM :Integrasi Dengan Pembelajaran Model Berpikir Induktif. UNILIB : Jurnal Perpustakaan, 10(1), 45–54. https://doi.org/10.20885/unilib.vol10.iss1.art6
Husna, P. N., & Jumino, J. (2022). Pengaruh Indeks Prestasi Kumulatif Mahasiswa Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro Angkatan 2018 terhadap Kemampuan Literasi Informasi. Anuva: Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, dan Informasi, 6(4), 465–478. https://doi.org/10.14710/anuva.6.4.465-478
Ichsan, R. N., & Setiadi, D. (2022). Sosialisasi Pemberdayaan Aparatur Sipil Negara Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pariwisata di Dinas Pariwisata Kota Medan. Jurnal PKM Hablum Minannas, 1(1), 19–24. https://doi.org/10.47652/jhm.v1i1.113
Irawati, N. (2019). Analisis Kepuasan Pengunjung Terhadap Terapan Visitor Management Di Kawasan Candi Prambanan Dengan Metode Importance Performance Analysis. Journal of Tourism and Economic, 2(1), 48–56. https://doi.org/10.36594/jtec.v2i1.11
Ma’Rifah, A. N., Nasor, M., & Anggraeni, E. (2020). Tingkat Literasi Pariwisata Halal dan Keputusan Berwisata Pada Wisata Halal (Studi Pada Wisatawan Domestik di Indonesia). Jurnal Ilmiah Manajemen “EMOR,” 4(1), 16–31. https://doi.org/10.32529/jim.v4i1.455
Meliza, J., Hamzah, R., & Marpaung, F. K. (2023). Sosialisasi Literasi Keuangan Digital & Sadar Wisata Pada Usaha Rumahan Pengolahan Hasil Laut, Desa Sentang Kec. Teluk Mengkudu Kab.Serdang Bedagai, Sumut. JIPMAS : Jurnal Visi Pengabdian Kepada Masyarakat, 04(02), 78–90. https://doi.org/10.51622/pengabdian.v4i2.1348
Muharto. (2020). Pariwisata Berkelanjutan: Kombinasi Strategi dan Paradigma Pembangunan Berkelanjutan. Deepublish.
Nurlia. (2018). Strategi pelayanan dengan konsep service excellent. Meraja Journal, 1(2), 17–30. https://doi.org/10.33080/mrj.v1i2.9
Oktariani, O., & Ekadiansyah, E. (2020). Peran Literasi dalam Pengembangan Kemampuan Berpikir Kritis. Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi dan Kesehatan (J-P3K), 1(1), 23–33. https://doi.org/10.51849/j-p3k.v1i1.11
Prasetyawan, Y. Y. (2018). Pengembangan Instrumen Pengukuran Kemampuan Literasi Informasi Berbasis Efikasi Diri (Self Efficacy). Anuva, 2(3), 273–279. https://doi.org/10.14710/anuva.2.3.273-279
Prima, F. (2021). Strategi Pengembangan Industri Pariwisata di Kabupaten Sanggau. UNIPLAN: Journal of Urban and Regional Planning, 2(1), 17–28. https://doi.org/10.26418/uniplan.v2i1.45898
Putra, R. D., Sukaesih, S., Erwina, W., & Khoerunnisa, L. (2021). Penggunaan website Sumbar Travel terhadap pemenuhan kebutuhan informasi wisatawan di Sumatera Barat. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan, 9(2), 219–232. https://doi.org/10.24198/jkip.v9i2.25456
Putra, T. M. (2019). Pelayanan Publik, Good Governance, dan Ketahanan Nasional. Gramedia Widiasarana Indonesia.
Qomariyah, H. W., Lestari, R. Y., & Puspita, A. G. (2023). Kemampuan Literasi Informasi Mahasiswa Prodi Perpustakaan dan Ilmu Informasi Angkatan 2021 UIN Malang dalam Menyelesaikan Tugas Perkuliahan dengan Model Literasi Big Six. Jurnal Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan, 11(02), 121–127. https://doi.org/10.24036/124540-0934
Riady, Y., Kuswanti, E., Riady, H., & Miliani, M. (2022). Literasi informasi, Optimasi akses internet guru dan siswa di wilayah Kepulauan Seribu. GENDIS: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 13–19. https://doi.org/10.56724/gendis.v1i1.149
Sellang, K., Jamaluddin, & Mustanir, A. (2019). Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik: Dimensi, Konsep, Indikator dan Implementasinya. Penerbit Qiara Media.
Subarjo, A. H. (2017). Perkembangan Teknologi dan Pentingnya Literasi Informasi untuk Mendukung Ketahanan Nasional. Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi, ANGKASA, IX(2), 1–8. https://doi.org/10.28989/angkasa.v9i2.188
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Pariwisata: (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D) (N. Yuniati, Ed.). Alfabeta.
Suwena, I. K., & Widyatmaja, I. G. N. (2017). Pengetahuan Dasar Ilmu Pariwisata. Pustaka Larasan.
Wibowo, R. S. (2018). Literasi Informasi: SNIPER Internet untuk Netizens. Perahu Litera.
Yustikasari, Y., & Meirinawati, M. (2023). Strategi Pelayanan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Dalam Meningkatkan Wisatawan Pada Objek Wisata Telaga Sarangan Kabupaten Magetan. Publika, 11(2), 1877–1888. https://doi.org/10.26740/publika.v11n2.p1877-1888
Zhan, F. F. (2023). Model Penguatan Literasi Pariwisata Melalui Perpustakaan Berbasis Inklusi Sosial Selaku Aktor Non-Negara. Jurnal Publisitas, 10(1), 26–37. https://doi.org/10.37858/publisitas.v10i1.386
Copyright (c) 2024 Hendi Prasetyo, Novi Irawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
By submitting your manuscript to our journal, you are following Copyright and License