Pengaruh Quality of Islamic Services, Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Di Kheyla Mart Kab. Enrekang
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan syariah, harga dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang di Kheyla Mart. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel berdasarkan tabel Morgen, responden dalam penelitian ini berjumlah 278 pelanggan. Data yang digunakan diambil melalui penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEM dengan menggunakan alat tes yaitu SMARPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel kualitas pelayanan syariah (X1), harga (X2) dan kepuasan pelanggan (X3) berpengaruh terhadap minat beli ulang (Y). Secara khusus masing-masing variabel kualitas pelayanan syariah, harga dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang di Kheyla Mart.
Referensi
Husain Sabil Ananda. “Penelitian Bisnis Dan Manajemen Menggunakan Partial Least Squares (PLS) Dengan Smart PLS 3.0.” Modul Ajar Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unversitas Brawijaya, 2015, 18–32.
Ishak, Khodijah. “Penetapan Harga Ditinjau Dalam Persepektif Islam,” 2020, 35–49.
Kurniawan, Heri Diyan. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Jasa Jne Jl. Glagahsari No. 62 Yogyakarta).” Jurnal Ekobis Dewantara 1, no. 4 (2018): 74.
Made, Ni, and Hasti Antari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian Ulang.” Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata 2, no. 4 (2022): 1011–18.
Miftahul Hadi, Agus Eko Sujianto. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami, Display Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Multy Pet Shop Talun Blitar.” Jurnal Cakrawala Ilmiah 20, no. 1 (2022): 105–23.
Nur Ahmadi Bi Rahmani, Juliana Nasution, Sucita Alfiani. “El-Mujtama : Jurnal Pengabdian Masyarakat Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Word of El-Mujtama : Jurnal Pengabdian Masyarakat” 4, no. 2 (2023): 340–57. https://doi.org/10.47467/elmujtama.v4i2.3964.
Rahayu, Sri, and Tri Astuti. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Brand Image Dan Perceived Value Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Pondok Bandeng BaBe Kabupaten Pati).” Diponegoro Journal Of Management 10 (2021): 1–14.
Rasfiuddin. dkk. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen PT . Mahkota Sukses Indonesia ( Studi Kasus Pada Konsumen PT . Mahkota Sukses Indonesia Di Parepare ).” Jurnal Kewarganegaraan 6, no. 3 (2022): 5926–34.
Thaqilla Hakunta, Agus Eko Sujianto. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami, Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Di Warung Kopi Tequila Tulungagung.” Jurnal Ilmiah Hospitality 787 11, no. 2 (2022): 16. http://stp-mataram.e-journal.id/JIH.
Utami, Arum Puspa. “The Effects of the Marketing Mix on the Cunsumers’ Decisions To Buy At the Minimarket of Kopma of Yogyakarta State University.” Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi 5, no. 6 (2016): 469–76.
Wibowati, JanuarIda. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang.” Jurnal Manajemen 8, no. 2 (2021): 15–31. https://doi.org/10.36546/jm.v8i2.348.
Wisnalmawati, Sri Kussujaniatun dan. “Pengaruh Pengetahuan Produk , Nilai, Dan Kualitas Yang Dipersepsikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Mobil Toyota.” Jurnal Bisnis Dan Manajemen Vol. 5, no. 1 (2011): 29–39.
Yosua, Rendhy, and Putra Sinambela. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen ( Studi Pada Portobello Café Semarang ).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2019, 1–10.
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by4.footer##Jurnal mengizinkan penulis untuk mempertahankan hak cipta atas naskah mereka, tanpa batasan. Penulis kemudian dapat memberikan hak penerbitan non-eksklusif kepada penerbit untuk menerbitkan artikel.
