PENERAPAN METODE CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS DAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL UNTUK MENGANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SIAKAD

Mohammad Saffak; Sri Herawati; Rosida Vivin Nahari

doi:10.24252/instek.v10i1.51055

Mohammad Saffak Universitas Trunojoyo Madura
(ID)
Sri Herawati Universitas Trunojoyo Madura
(ID)
Rosida Vivin Nahari Universitas Trunojoyo Madura
(ID)

DOI: https://doi.org/10.24252/instek.v10i1.51055

Keywords: Analisis kepuasan pengguna, Confirmatory Factor Analysis (CFA), Sistem Informasi Akademik, Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

Sistem informasi akademik (Siakad) merupakan salah satu aspek yang sangat berpengaruh bagi berlangsungnya proses akademik. Dengan adanya siakad kegiatan akademik akan lebih efektif dan efesien. Universitas Trunojoyo Madura mengalami beberapa kendala dalam menerapkan Siakad diantaranya adalah, situs sering error saat diakses pada periode KRS-an, transkip nilai tidak sesuai dengan Kartu Hasil Studi (KHS), kesalahan identitas pada data pribadi, tampilan kurang menarik, sehingga dapat mempengaruhi tingkat kepuasan dari pengguna. Maka dari itu penelitian dengan metode Confirmatory Factor Analysis (CFA) Dan Technology Acceptance Model (TAM) ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna. Hasil analisis dengan metode Customer Satisfaction Index menunjukkan nilai akhir sebesar 73,14% dan berada dalam kategori “Puas” dan dipengaruhi oleh variabel Ease of Use (Kemudahan Pengguna).

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arumi, E. R., Sukmasetya, P., & Setiawan, A. (2021). Model Evaluasi Usability Menggunakan Confirmatory Factor Analysis Pada KRS Online. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 8(1), 95. Https://Doi.Org/10.25126/Jtiik.0813323

Fikri, H., Praptono, B., & Sagita, B. (2019). Analisis Kepuasan Pelanggan Dan Usulan Perbaikan Website Analysis Of Customer Satisfaction And Suggestion Of Semuatereview Website Improvement Using Factor. E-Proceeding Of Engineering, 6(2), 6028–6034. Https://Openlibrarypublications.Telkomuniversity.Ac.Id/Index.Php/Engineering/Article/View/9672

Hamzah, S. (2023). Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi Akademik Pada Institut Teknologi Dan Bisnis Palcomtech Menggunakan Metode Tam Dan Eucs.

Irawan, D., Syamsuar, D., Kurniawan, T. B., & Akbar, M. (2021). Analisis Usability Sistem Informasi Akademik (Studi Kasus SISFO Universitas PGRI Palembang). JSI : Jurnal Sistem Informasi (E-Journal), 13(2), 2355–2366.

Masitah, Khairun Nisa, I. (2020). Evaluasi Kepuasan Pengguna Siakad Universitas Tanjungpura Menggunakan Integrasi Technology Acceptance Model (Tam) Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs). Coding Jurnal Komputer Dan Aplikasi, 8(2). Https://Doi.Org/10.26418/Coding.V8i2.41217

Mude, A., & Witi, F. L. (2019). Analisis Kepuasan Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Tam Iii. Jurnal Informatika, 19(1), 36–46. Https://Doi.Org/10.30873/Ji.V19i1.1556

Ngabdul, E., & Murningsih, S. (2021). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Madani Yogyakarta (Confirmatory Factor Analysis (CFA)). 3(2), 79–89.

Putra, E. K., Antoni, D., & Akbar, M. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Dalam Perspektif Manajemen Di Politeknik Negeri Sriwijaya. Nuansa Informatika, 14(2), 51. Https://Doi.Org/10.25134/Nuansa.V14i2.3017

Saputro, K. E. (2022). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Dengan Metode Webqual 4.0, Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Terpadu. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 9(3), 2112–2126. Https://Doi.Org/10.35957/Jatisi.V9i3.2355

Solechan, A., & Putra, T. W. A. (2022). Usability Evaluation Model Using Confirmatory Factor Analysis On Online Buying Sites. Jurnal Transformatika, 19(2), 151. Https://Doi.Org/10.26623/Transformatika.V19i2.3624

Suryawan, M. B. (2017). Evaluasi Penerapan SIAKAD Politeknik Negeri Madiun. Creative Information Technology Journal (Citec Journal), 4(3), 233–244.