STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
Abstract
This research aims to determine the fulfillment of standard components of public services. The problem in this research is that several components of public service standards have not been met. The research method used is qualitative field research, by conducting observations and interviews. The results of this research show that the fulfillment of the standard components of public services at the investment office and one-stop integrated services has been fulfilled, but the facilities need to be equipped, such as breast milk rooms, public toilets, prayer rooms and information screens.
References
Jurnal :
Agustiawan, St. Halimang, Hisbullah Pengawasan pendirian Bangunan Melalui Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bulukumba Perpektif Hukum Islam Vol. 4, No. 1 2023.
Bambang Suryanto, Yan Kusdyana Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya Vol. 3, No. 2 2020.
Harapan Tua F.S Syofian Pelaksanaan Asas-Asas Pelayanan Publik Pada Puskesmas Simpang Baru Kota Pekan Baru Vol. 10, No. 2 2018.
Hasinta Subeni, Emei Dwinamarhati Setiamandai Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Vol, 9. No 1 2020.
Hisbullah Peran iman dalam etika profesi hukum di Indonesia Vol 7, Desember 2022.
Hisbullah Implementasi dan optimalisasi system akuntasi berbasis akrual dalam meningkatkan kualitas pelaporan pemerintahan (Studi Kasus BAPPEDA Kabupaten Gowa).
Jamil Bazarah, Ahmad Jubaidi, Futum Hubaib Konsep Pelayanan Publik Di Indonesia (Analisis Literasi Penyelenggara Pelayanan Publik di Indonesia) Vol, 22. No, 2 2021.
Maulana Habil Hasyim, Hanny Purnamasari, Evi Priyanti Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Kantor Kecamatan Jatibarang Kabupaten Indramayu Vol. 8, No 2 2021.
Nie Made Arie Sulistyawati, Ni Ketut Seminari Sari Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Indus Ubud Gianyar Vol, 4 No. 8 2015.
Puji Winarni, Ma’mun Sarma, Darwis S, Soenarno Hatmodjoseowito Analisis Sikap Pegawai Terhadap Perilaku Pelayanan Publik (Studi Kasus di BP2T Kabupaten Sidoarjo) Vol, 8. No, 1 2018.
Ricky Putra, Endang Sutrisna Kualitas Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Good Goverence Vol, 2. No 1 2013.
Saryanti Mustakin, Muh. Fathien Azmy, Yashinta K. D. Sutopo Perencanaan Fasilitas Pelayanan Publik Berbasis Green City di Kawasan Industri Pangkep Kabupaten Pangkep Vol, 4. No, 2 201.
Buku
Badan Pembinaan Hukum Nasional. “Naskah Akademik Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020 Tentang Cipta Kerja.” (Jakarta: Badan Pembinaan Hukum Nasional, 2019): 186.
Ahmad Mustanir,S.I.P.,M.Si Pelayanan Publik Pasuruan Jawa Timur, CV. Penerbit Qiara Media 2022.
A. Djazuli Fiqh Siyasah Implementasi Kemaslahatan Umat dalam Rambu-rambu Syar’iyyah Jakarta Kencana 2013.
Agus Hendrayady,S.Sos,M.Si. Pelayanan Publik Di Era Tatanan Normal Baru.
Ali Akhbar Abaib Mas Rabbani Lubis, M.H I lmu Hukum Dalam Simpul Siyasah Dusturiyah Yogyakarta 2019.
Hendrawan Dkk Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Mamuju Tengah 2020.
Irfan Islami Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijakan Negara Jakarta: bumi Aksara 2000.
Lailul Mursyidah dkk, M.AP Manajemen Pelayanan Publik Sidoarjo Jawa Timur, UMSIDA Press 2020.
Miftah, Birokrasi Indonesia Dalam Era Globalisasi, Bogor: Pusdiklat Dekdikbud, 2001.
Mutiara Fahmi Prinsip Dasar Hukum Politik Islam 2017.
Muhammad Iqbal Fiqh Siyasah Jakarta Kencana 2004.
Muhammad Iqbal Fiqh Siyasah Kontekstual Doktrin Politik Islam Jakarta Yofa Mulia Offset 2007.
Ratna Esa Kuswati Kualitas pelayanan di Kecamatan Tanjungsari Kabupaten Gunung Kidul Yogyakarta 2017.
Riant Nugroho, reinventing Indonesia Jakarta:PT Raja Grafindo Persada, 2001.
Riggs fred, Sistem Administrasi dan Birokrasi , Jakarta: Rajawali 1999.
Sayuthi Pulungan Fiqh Siyasah Ajaran Sejarah dalam Pemikiran .
Susanto, Pengembangan SDM Pemerintahan, Jakarta: 2003
H.A Djazuli Fiqh Siyasah Implementasi Kemaslahatan Umat Dalam Rambu-Rambu Syariah Jakarta Prenada Media Group 2018.
Website
https://ombudsman.go.id/produk/lihat/197/SUB_BL_5a25a712a8fc9_file_20180219_161742.pdf
https://dlhk.bantenprov.go.id./upload/article/Standar_Pelayanan_Publik.pdf
https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-bengku/baca-artikel/13921/Pentingnya-Standar -Pelayanan-Publik.html
Peraturan Perundang-Undangan
Republik Indonesia Pasal 21 Undang-Undang Nomor 25 Tentang Pelayanan Publik.
![Lisensi Creative Commons](<a%20rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/"><img alt="Lisensi Creative Commons" style="border-width:0" src="https://i.creativecommons.org/l/by-sa/4.0/88x31.png" /></a><br />Ciptaan disebarluaskan di bawah <a rel="license" href="http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/">Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional</a>.)